王上口試 高分技巧研究中心

111年中華電信基層人員(菁英從業人員/校園徵才) 線上口試技巧

中華電信徵才創舉，因應新冠肺炎，以往要通過筆試才進行口試的《基層人員甄試》全面改採線上口試，以「書面審查」取代「筆試」，通過審查後，即通知進行「線上口試」。這也就代表口試結果決定你錄取與否的時代來臨~

【中華電信官方新聞稿 2021/08/04】

自2020年新型冠狀肺炎爆發以來，中華電信不受疫情影響，更創造大眾對通信的需求。我們不斷強化資通訊基礎建設布局，協助企業數位轉型，所以，今年度基層專員招募首度打破過往傳統考試方式，將透過網路招募具熱忱且具備資通訊產業相關知識技能的工作夥伴！

誠摯邀請對5G網路建設、企客行銷等領域有興趣的朋友，千萬不要錯過這次的報名機會。

一、職缺內容：包含線路建設與維運、電信網路規畫設計及維運、電力空調維運管理、行銷業務推廣與企業客戶技術服務《請點擊中華電信人才專網【重點職缺】查看職缺列表》

二、線上報名時間：即日起至110年8月25日截止《書面審查結果於9月上旬通知》

三、筆試/面談時間：預計於9月下旬辦理

四、詳細職缺內容及招募方式，請以本公司人才招募專網及後續本公司通知為主
請點選本公司人才招募專網→ 

https://career-web.cht.com.tw/recruit/index.html 

點擊網頁右下角『履歷填寫按這裡』，即可開始填寫履歷。

中華電信菁英從業人員 履歷上傳網址由此去--> https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/recruit-and-training/recruit/recruit-information

線上口試有幾個重點，以下分成三大部分跟大家介紹

一、書審資料

書面資料一旦送出就無法更改，因此送出前務必仔細核對跟斟酌相關內容，以下一步一步說明相關注意事項。

登入頁

建議選用最常使用的信箱登入，並且記住自己設定的密碼；建議先登入確認有

哪些資料需要準備，等整份資料都準備好後登入上傳或謄打，比較不耗費時間。

 選擇想報考的職缺，點加入最愛

在尚未確認想要的類組前，可以先選幾個職缺「加入最愛」，等後面資料都完成後，再決定要以哪個作為應徵職缺。在這裡，請先研究職缺內容跟工作地點是否是自己想要的。

填寫基本資料

1.請選擇一張專業的照片上傳，請勿使用生活照或藝術照。

2.這裡跟一般履歷基本資料相同，但要特別注意通訊地址，因為跨縣市報考，屆時口試時可能要跟口試委員解釋原因，尤其需與「其他」欄位中的「期望工作地點」相吻合。

填寫學歷

這裡填寫完學歷資料後，請務必附上最高學歷畢業證書; 如尚未畢業必附在校成績單，請掃描電子檔上傳附件。

填寫工作經歷

工作經歷由近至遠填寫，最接近現在的工作寫在工作經歷一，以此類推。在這裡就要注意空窗、背景不符、工作時間太短、更換頻繁…等問題。

填寫專長及證照

在此請附上相關證明，掃描圖檔上傳附件。請注意盡量展現自己的相關能力，有一些中華電信特別重視的證照更有加分效果。

上傳在校成績

這裡需填寫每學期的平均成績，然後再上傳完整的成績單。如果在校成績不佳的考生，屆時口試要注意口試委員對你在校成績的質疑。

填寫自傳

這裡的揮灑空間比較大，但建議不要採用傳統的作文式、流水帳式的自傳形式，畢竟從上到下已經準備多項資料供口試委員查閱，這裡如果無法快速切中要點，將很難脫穎而出。

選擇最想報考的職缺

從我的最愛中，篩選出最想應徵的職缺，這裡需綜合判斷，建議除了自己喜好之外，應判斷自身的背景，選擇應徵的職缺，以較有勝算通過第一階段書面審查為主。

點下我要應徵

篩選完，留下最後1個職缺，並點下「我要應徵」，即可完成書面資料送出。

二、自我介紹簡報

跟過去不同的地方，中華電信菁英遴選、校園徵才、或這次的基層人員甄試線上徵才，在自我介紹上不是以往的一分鐘自我介紹，而是須搭配簡報做自我介紹，時間約2-5分鐘不等。

自我介紹的過程中，雖然有簡報可以看，但已經不再是傳統的背背逐字稿就可以，而是需要更高深的簡報技巧，需要邏輯性、流暢性以及說服力；這是個很棒的改變，因為考官可以從簡報當中看到考生未來在公司內部簡報或對外簡報的能力，以此判斷考生是否是一位即戰力。

如果這是口試委員判斷考生能力的關鍵，也就是說，如果你的自我介紹像在流水帳式的念經或因為緊張卡詞，口試委員在聽你簡報時，無法提起興趣，只好專注看你的資料，看有沒有問題可以問你；再回到口試前你準備的書審資料(含自傳)又沒經過設計，那接下來的題目你可能完全無法掌握，可謂牽一髮動全身。

老師經驗談

自我介紹簡報，有許多考生總是把過多資訊跟圖片都放上去，讓整個版面眼花撩亂，在視覺上完全不知道要注意哪裡；同時，只想著把自以為的優點都呈現出來，卻不知道考官想要的人才特點是什麼，這也是許多考生在準備上的盲點。

三、線上口試流程

■ 菁英人才遴選，採取書面審查，及二階段面試，第一階段是用人單位主管、第二階段為更高階主管及人資談薪資。

■ 校園徵才甄試，採取書面審查，簡易筆試+面試。

■ 基層人員甄試，因為今年是中華電信基層人員第一次採取「書面審查+線上口試」，如果參考過去遴選流程，「預測」可能流程如下。

1.報到：身分驗證。

2.筆試測驗：採線上或實體測驗，形式未定；預計為20題，題型為單選題(亦有可能為複選題、填充題，以能夠快速批改的題型為主)，筆試成績立刻計算，供考官參考，考科以專業科目為主，如下：

(1)企業客戶-計算機概論、數位科技、專案管理

(2)業務行銷-企業管理、行銷學

(3)電信網路規劃設計-計算機概論、數位科技、電腦網路、通信系統

3.等候時間：登入teams，設備測試，測試網路穩定度跟聲音大小，全程錄音錄影。

4.線上口試：採個別口試，一位受試者面對三位口試委員，時間總長30分鐘，但不確定是否會因為基層人員口試人數較多而縮短。

老師經驗談

所謂「工欲善其事，必先利其器」，線上口試的設備(耳機、鏡頭、網路速度)跟環境十分重要，所以要找到一個光線充足且安靜的環境專心面對口試委員的提問，要不然過程中有所差池，難免會影響心情。

四、口試應答注意事項

中華電信遴選，基本上沒有公告口試成績，但不外乎以下評分標準：

(1)儀態(包括禮貌、態度、舉止等)。

(2)語言表達與反應能力(包括聲調、言辭、理解、應變、溝通等)。

(3)才識(包括專業知識、技術與經驗、問題判斷與分析、志趣、領導等)。

(4)適合該職務之特性(包括價值觀、自信、抗壓、企圖心等)。

但要透過視訊的介面，讓三位口試委員非常喜歡你，可想而知這是一件多麼不容易的事情；在視訊的過程，所要展現的自信，跟流暢度比面對面更困難，因為視訊是面對電腦講話，非語言的訊息傳遞更少，因此要能讓口試委員印象深刻就更有難度；相反的，一時緊張，腦筋一片空白、雞同鴨講、相互矛盾，或不懂掩飾致命缺點，被放大的機會也更大；這對於第一次上場口試的考生來說，無疑是一件非常有挑戰性的事情。

中華電信口試題目除了個人特質或適應性問題之外，需要特別注意專有名詞、實務問題、專業問題，從中華電信歷屆口試題目可以看的出來，他們需要一面試進來就可以馬上上工的即戰力，而非只是慕名而來卻什麼都不知道的草包，所以口試題目中常常有針對目前中華電信所遭遇之問題尋求解決答案的題目，例如：MOD的問題?缺失?經營策略?行銷方式?業績提升方法?...等。

老師經驗談

常常有學生問老師某個問題該怎麼回答，這似乎是國人的慣性，總覺得題目都會有個標準答案，但是老師不習慣給學生答案，反而會從經過老師輔導後，學生準備好的資料中找答案，同時訓練學生怎麼透過聯想法，快速從準備資料中想到答案並且回答，所以老師的學生在回答問題時大部分都有自己的答案，而非網路上流傳的所謂標準答案。

曾經有一個考生跟我說他用網路上流傳的答案去回答，結果口試委員跟他說你是不是在網路上看的，這個答案我已經聽過好幾次了，可不可以創新一點，那個考生說，當時真的很糗…，網路上找的到的，其他人也找的到，你想要跟其他人不一樣，那你就需要有一套專屬自己的方法，這也是老師一對一輔導時可以幫助各位考生的地方。

五、服裝儀容及光源

最後，老師要談的是服裝儀容，這也是許多考生忽略的重點。如同老師前面所說，當你踏進口試教室就已經開始評分了，其中服裝儀容是口試委員對你產生印象分數最關鍵的一環，但許多考生不曉得如何得體搭配穿著跟配件，不要以為視訊口試，就不需要注重儀容。

其實這也跟你整體要給主考官的主軸特色有關，例如你想呈現的個性比較穩重保守，則適合以單一色系為主，可以深色褲子或裙子搭配淺色上衣，如果你的個性較為活潑有創意，則可添加一些活潑的色系，例如黃色或比較鮮豔的顏色，但不宜過度花俏。

如果你想知道當天該怎麼穿搭或穿什麼顏色更適合你甚至可以為你帶來好運，因為篇幅有限，你可以參考老師的課程，針對上述所有內容將有更深入的介紹跟說明，甚至是一步一步帶著你做，讓你在最後十天逆轉勝或者更上一層樓，提升排名先選單位。

此外，視訊口試要讓考官留下深刻印象，現場的光源很重要，不能太暗也不能太亮，讓光線充足，是打開視訊讓考官留下好印象的技巧，因此找到一個好的面試場合是很重要的一環。