- Sep 09 Wed 2020 21:21
《王上專欄》考國營事業、公職 別把口試當筆試準備
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考國營事業、公職 別把口試當筆試準備
王上老師/撰文
常聽到補習班老師強調考題「命中率」,但這僅適用筆試,不適用口試,口試分數高低不在於考前命中多少題,關鍵在於你臨場能否「有說服力」的回應考官問題,這是一種邏輯、是一種感受、是一種主觀,不像是筆試,你答對幾題就有幾分的計分方式。
一般考生準備口試的方式有什麼問題?
不外乎在網路上蒐集題目,或參考網路上考生分享的答案,再參酌自己的想法,然後自己想辦法擬答。這樣的方法乍看之下好像很認真,感覺準備的越充分就越有機會表現很好,但這會有什麼問題?
其一,這些題目是考官問該考生的,大部分的題目都不會問到你,只是徒增你的焦慮而已;試問一個腦袋,當天有多少東西要記,再加上緊張,你覺得所有擬答你都能背起來,並且順暢的講出來嗎?
其二,每題擬答的結果,考生大都只是想要講考官想要的答案,卻忽略自己本身的特長,結果A題的答案跟B題的答案產生矛盾而不自知,當現場被考官質疑時,自相矛盾而反應不過來。
其三,網路上的答案重複性太高,根本無法體現你自己的特色,於是就會出現考官說:「你這個答案我今天聽好幾遍了,你的答案是網路上抄的齁~」這樣的窘況。
老師曾經有學生非常認真的在網路上蒐集上百題的題目來上課,期望我每一題都能給他一個指引跟方向,我好像就是解題老師,感覺每個題目只要有一個公式就能解出答案一樣,真是令我哭笑不得。
筆試不像口試 口試透露更多非語言訊息
在老師的認知裡,如果口試光靠背答案就上場的考生,現場表現一定很難自然。
因為口試不像筆試,全部的專注力可以投入在作答(文字)就好,口試還包含儀態、表情、聲音語調、呼吸、語速、坐姿、手勢、眼神…等細微的非語言訊息,當你腦袋塞滿了什麼該講、什麼不該講的原理原則後,只會造成你講話就像「貨物輸送帶」堵住一樣,卡卡、出不來,也因此造成現場卡詞,說不出話,或繞來繞去,甚至忘記考官問什麼問題。
這些現象表現在考官面前,你覺得會透露出什麼訊息?
沒自信、言之無物、雞同鴨講、答非所問…。試問,當你如此表現,考官對你的評價會是如何?當其他考生自信侃侃而談的時候,你這樣的表現跟他們有很大的對比落差,考官分數很自然就能評比出來。
題庫型題目 vs 個人化題目
一般而言,考官對一個考生有興趣,大部分都會圍繞在個人化題目,包含學歷、經歷、動機、工作能力、專業、職場表現…等方面去詢問;相反的,如果考官覺得你不適合,或者從簡歷自傳中找不到什麼可以問的點,那題庫型的題目就會讓你招架不住,例如挫折、與長官意見不合、請證明自己適合、專業知識、時事、違法、公司經營問題…等,完全無從準備起的題目。
因此,就算你全部的題目都準備到,也都能應答,但考官可能一開始就覺得你不適合這份工作,就算你每一題都答對,試問,你的成績會高嗎?
口試 是一種綜合能力的展現
口試的準備,從來不是只有背背自我介紹、改改簡歷自傳(書審資料)、大量蒐集題目自問自答這樣而已,而是一種結合過去學經歷、表達邏輯、文書處理、儀表態度、心理素質等五大面向的綜合評比。
就老師的觀點來看,每個學生都有其獨特之處,只是在成長的過程中慢慢迷惘,離自己越來越遠而已。因為迷失,而找不到自己的主軸,也無從展現自己的特長,於是亂槍打鳥,無章法的準備口試。
但口試其實是一種脈絡、一種主軸、一種風格;面試官如何看待一個考生,就像是透過一根管子在看世界一樣,只能看到一小部分;一個考生過去擁有許多的經歷,就像一本書,不可能在短短5~10分鐘就能讀完,所以考生能否在最短的時間內精準表現自我,把你的重點濃縮成書摘,讓人看完就很想往內翻看內文,讓考官看到你想讓他看到的,就成為口試逆轉的關鍵。
這也是老師必須要透過訓練來幫助一個考生,而不是只是開大班課統一講解,其他再讓你自己回去想辦法,因為當天上場的是你,而不是老師,能夠讓你表現出來的,才是「分數」,而不是猜對題目。